Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «ТМ».

1.2. Оператор персональных данных:
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВОРЧЕСКАЯ МАСТЕРСКАЯ"
Сокращенное наименование: ООО «ТМ»
ИНН: 7707281447
ОГРН / ОГРНИП: 1027700144867
КПП: 770701001
Юридический адрес: 107031, г. Москва, Столешников пер., дом 7, стр. 4
Почтовый адрес: 107078, г. Москва, Новая Басманная, дом 12, стр. 4
Адрес сайта: https://wildsilk.shop/
Адрес электронной почты: butik@wildsilk.shop
Телефон: +7(915)299-3202

1.3. Политика размещается в открытом доступе на сайте Оператора

2. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители сайта;
покупатели интернет-магазина;
получатели заказов, если получатель отличается от покупателя;
пользователи личного кабинета;
подписчики информационных и рекламных рассылок;
лица, направляющие обращения через формы обратной связи;
представители контрагентов;
работники и соискатели — при наличии соответствующих процессов у Оператора.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. В отношении покупателей и пользователей сайта Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о заказе;
историю заказов;
сведения об оплате, статусе платежа и возврата;
данные, необходимые для направления кассового чека;
содержание обращений и переписки с Оператором;
технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера, сведения об устройстве, дата и время посещения сайта, страницы перехода.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если иное прямо не указано в отдельном документе Оператора.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора, включая:

оформление заказа;
регистрацию и обслуживание личного кабинета;
подтверждение заказа;
оплату товара;
доставку товара;
возврат товара и денежных средств;
рассмотрение претензий;
гарантийное обслуживание;
связь с покупателем по вопросам заказа.

4.2. Продвижение товаров, работ и услуг на рынке, включая:

направление рекламных и информационных сообщений;
уведомление о скидках, акциях, новых товарах;
персонализацию предложений;
проведение программ лояльности.

4.3. Проведение статистического учета, включая:

анализ посещаемости сайта;
оценку эффективности рекламных кампаний;
улучшение работы сайта;
анализ пользовательского поведения в обезличенном или агрегированном виде.

4.4. Обеспечение соблюдения налогового законодательства РФ, включая:

формирование и направление кассовых чеков;
оформление возвратов;
ведение обязательной отчетности;
взаимодействие с ОФД, платежными и иными сервисами, если это необходимо.

4.5. Рассмотрение обращений пользователей, включая:

ответы на вопросы;
обработку жалоб;
консультации по товарам, заказам, доставке и возвратам.

5. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных;
заключение и исполнение договора с субъектом персональных данных;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Действия с персональными данными

Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
извлечение;
использование;
передача / предоставление доступа;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям лиц, если это необходимо для достижения целей обработки:

службам доставки;
платежным агрегаторам;
операторам фискальных данных;
банкам и платежным системам;
сервисам email/SMS/push-рассылок;
CRM-системам;
сервисам аналитики;
хостинг-провайдерам;
подрядчикам технической поддержки сайта;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

8. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных: не осуществляется

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются:

по заказам — в течение срока исполнения заказа, гарантийного срока, срока рассмотрения претензий и сроков хранения документов, установленных законодательством РФ;
по рекламным рассылкам — до отзыва согласия субъектом персональных данных;
по обращениям — до достижения цели обращения и в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора;
по cookie и аналитике — в течение срока, установленного настройками соответствующих сервисов, либо до отзыва согласия / удаления cookie пользователем.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных рассылок;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

11. Порядок отзыва согласия

Согласие может быть отозвано путем направления заявления на адрес электронной почты: butik@wildsilk.shop . Заявление должно позволять идентифицировать субъекта персональных данных и его связь с Оператором.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

13. Заключительные положения

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Дата публикации: 24.05.2026